תקנון ותנאי שימוש

מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר בבעלותה של הגב' רחל כהן )להלן: "מנהלת האתר
ו/או "נותנת השירות"(. תקנון האתר ומדיניות הפרטיות יחדיו מהווים את תנאי השימוש המחייבים באתר
וכל משתמש אשר עושה שימוש באתר ו/או מבצע בו פעולה כלשהי, מאשר ומסכים לתנאים המפורטים בהם
במלואם וללא סייג.
המשתמשים= לרבות לקוחות נותנת השירות/ צרכנים.
האתר בבעלות הגב' רחל כהן מספר עוסק 200143865 )להלן: "מנהלת האתר/ נותנת השירות/ ממונה על
מאגר המידע/ ממונה על הגנת הפרטיות/ ממונה על הנגישות באתר"(. תנאי השימוש המפורטים מהווים
תנאי שימוש מחייבים בין המשתמש לבין מנהלת האתר.
פרטי התקשרות עם מנהלת האתר: טל': ,052-8914255 כתובת דוא"ל רשמית של הנהלת האתר ושירות
הלקוחות היא: com.gmail@onestop.rachel כתובת למשלוח דואר: שלום אש ,17 תל אביב.
כל פנייה בנוגע לשירות הלקוחות, ביטולים ושאלות משפטיות תתבצע דרך כתובת זו בלבד.
למען הסר ספק, במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות מדיניות הפרטיות תגבר ההוראה
המרחיבה את זכויות המשתמש בכפוף ובהתאם להוראות הדין.
במקרה של סתירה הנוגעת לענייני פרטיות ואיסוף/עיבוד מידע אישי יגברו הוראות מדיניות הפרטיות על פני
התקנון, וזאת בנוסף להוראות הדין החל
האתר מעניק מידע ותכנים בקשר לרכישת שירותי משרד ואדמיניסטרציה במסגרת בנק שעות שנרכש מראש
על ידי הלקוח.
התקנון המלא הוא המחייב, ותקציר זה מובא לנוחות בלבד.
השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר, לרבות העדכונים שיערכו בה מעת לעת וכן
להוראות חוק הגנת הפרטיות. השימוש באתר מותר לבגירים מעל גיל 18 בלבד. קטינים מתחת לגיל 18
נדרשים לאישור הורה או אפוטרופוס.
הנהלת האתר רשאית שלא לאפשר לאדם ולכל קבוצת אנשים את השימוש באתר, בין אם אושר שימוש כזה
בעבר ובין אם לאו, לפי החלטת הנהלת האתר, ללא צורך במתן הנמקה ו/או במתן הודעה מראש.
הנהלת האתר מתחייבת כי איסוף המידע, שמירתו ועיבודו ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות,
התשמ"א–.1981
קיימת מדיניות פרטיות באתר והשימוש באתר כפוף לה לרבות בכל הקשור לאיסוף שמירה, הגנה וזכויות
המשתמשים בקשר למידע והסכמת המשתמשים לאמור במדיניות הפרטיות ובקשר לשימוש בקבצי עוגיות
)קוקיז(.
שימוש בקבצי Cookies" עוגיות"
השימוש באתר כולל שימוש בקובצי Cookies . פירוט מלא על סוגי העוגיות, מטרות השימוש והאפשרות
לנהל את ההעדפות נמצא במדיניות הפרטיות באתר. השימוש בעוגיות כפוף להסכמת המשתמש וניתן לניהול
בכל עת.
עוגיות סשן (Cookies Session (נמחקות אוטומטית עם סגירת הדפדפן, בעוד עוגיות אחרות נשמרות
לתקופה של עד 12 חודשים או בהתאם למדיניות צד ג׳ רלוונטיים כגון Meta ,Google ולאחר מכן נמחקות
או עוברות אנונימיזציה.
הנהלת האתר שומרת לעצמה הזכות לשנות את תנאי השימוש מעת לעת, ללא שתמסור על כך הודעה מראש,
ולכן יש לבחון את תנאי השימוש זה לפני כל שימוש באתר. ככל שהמשתמש אינו מסכים לשינוי כלשהו
בתנאי השימוש, עליו להפסיק את השימוש באתר.
הנהלת האתר מתחייבת להודיע למשתמשים במקרה של שינוי מהותי בתנאי השימוש בתקנון או במדיניות
הפרטיות, ובפרט בכל שינוי הנוגע לאופן עיבוד המידע האישי או לזכויות המשתמשים. ההודעה תימסר
באמצעות פרסום באתר ובאמצעים נוספים ככל שיידרש, וזאת בטרם כניסת השינויים לתוקף.
רישומי המחשב של הנהלת האתר בלבד, בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות
הפעולות.

המחאת זכויות
הנהלת האתר רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה ו /או חובותיה לפי תקנון זה, כולן או חלקן, לצד
שלישי, וזאת ללא צורך בקבלת הסכמת המשתמש והכל בכפוף למדיניות הפרטיות ולקבוע בה. המשתמש
אינו רשאי להמחות זכויותיו ו/או חובותיו כלפי הנהלת האתר ללא קבלת הסכמה מראש ובכתב.
התחייבויות והצהרות הלקוחות/ המשתמשים- הסכם עם נותנת השירות:
הלקוח מצהיר ומתחייב כי אין כל מניעה מצידו להתקשר עם נותנת השירות, כי אין לו כל מגבלה חוקית,
חוזית או אחרת ואינו נדרש לשם כך להרשאה ו/או לאישור של צד שלישי כלשהו.
הלקוח מאשר כי השירות וההתקשרות עמו אישיים ואינם ניתנים להעברה ו/או להמחאה ולא יבוצעו עבור
עסק אחר.
הלקוח יעמיד לרשות נותנת השירות את כל הידע, המסמכים, התוכנות וכל אמצעי אחר למתן השירות, בכל
תקופת ההסכם ולצורך מתן השירות.
הלקוח מצהיר שככל ותתקיים תקופת הכשרה בין הלקוח לבין נותנת השירות, תהא תקופה זו כחלק מן
השעות החודשיות עליהן ישלם ואלה יכללו בבנק השעות שירכש על ידו.
ידוע ללקוח כי היכולת של נותנת השירות לתת שירות כמצופה ממנה תלויה במידה רבה בתגובתו, בזמינותו
ובקבלת מסמכים ו/או מידע ממנו ו/או מצד שלישי ולפיכך הוא מסכים ומאשר כי נותנת השירות אינה
אחראית ולא תיחשב כמפרת ההסכם בגין כל איחור במתן שירותים הנובע מחוסר שיתוף פעולה מהותי.
הלקוח מצהיר כי הינו מודע לכך שנותנת השירות מעניקה שירותים לעסקים שונים וביניהם לעסקים מאותו
סוג של הלקוח ו/או לעסקים המתחרים בו. הלקוח מוותר על כל טענה ו/או דרישה כלפי נותנת השירות בדבר
ניגוד עניינים, בכפוף לשמירת סודיותו על ידי נותנת השירות.
במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הסכם בכתב בין נותנת השירות ללקוח יגבר ההסכם.
המשתמש מתחייב לעשות שימוש בשירותי המשרד בהתאם לדין, לתקנון זה ובאופן סביר והוגן.
המשתמש לא יעשה שימוש בשירותי האתר למטרות בלתי חוקיות, פוגעניות או העלולות להזיק לאתר/
לבעליו או לצדדים שלישיים .
המשתמש אחראי לכל נזק שייגרם כתוצאה מהתנהלותו, וישפה את בעלת האתר על כל נזק או הוצאה
שתיגרם עקב כך.
המשתמש מתחייב לשמור על פרטיות יתר המשתמשים.
התחייבויות האתר
נותנת השירות תספק את השירותים כמפורט בתקנון זה ובאתר, ותעשה כמיטב יכולתה להבטיח רציפות
ושירות תקין.
הנהלת האתר תפעל לשמירה על רמת אבטחת מידע סבירה בהתאם להוראות הדין.
נותנת השירות אינה מתחייבת כי השירותים יהיו חפים מתקלות או הפרעות, ואינה נושאת באחריות לנזקים
עקיפים או תוצאתיים. נותנת השירות רשאית לבצע שינויים בשירותים, הפסקות זמניות או עדכונים לצורך
תחזוקה, שדרוג או התאמה לצרכים עסקיים.
על אף האמור לעיל, מובהר כי אחריות הנהלת האתר ו/או נותנת השירות, מכל עילה משפטית שהיא, תהיה
מוגבלת לסכום הכולל ששילם המשתמש בפועל בעד השירות שבו מדובר במהלך שנים-עשר )12( החודשים
שקדמו לאירוע הנטען.
פרטיות ואבטחת מידע
הנהלת האתר רשאית לאסוף ולעבד מידע אישי של המשתמשים לצורך מתן השירותים, ניהול תפעולי, שיווק
)בכפוף להסכמה(, חיוב כספי ושיפור השירות.
למשתמש עומדת הזכות לעיין במידע, לבקש את תיקונו/ עיבודו או מחיקתו בהתאם לסעיפים 13–14 לחוק
הגנת הפרטיות, התשמ"א–.1981
הנהלת האתר לא תעביר מידע לצדדים שלישיים אלא אם נדרשת לכך על פי דין או לצורך מתן השירות בפועל
ותשמור את הנתונים האישיים לפרקי הזמן הנדרשים בלבד למטרות של מתן השירות, חיוב ותשלום, שיווק
ודיוור בכפוף להסכמת המשתמש ועמידה בחובות חוקיות.

בכל עת רשאי המשתמש לבקש הפסקת שימוש בפרטיו לצורכי דיוור שיווקי.
ביטול עסקה
המשתמש רשאי לבטל עסקה בהתאם לאמור בחוק הגנת הצרכן ולתקנות שהותקנו מכוחו. צרכן רשאי לבטל
את השירות שרכש מנותנת השירות בתוך 14 ימים ממועד כריתת ההסכם או ממועד קבלת המסמך בכתב
עם פרטי העסקה )לפי המאוחר(.
בעסקה מתמשכת )רכישת בנק שעות מנותנת השירות באופן מתחדש( ניתן להפסיק את השירות בכל עת
בהודעה מוקדמת ולשלם רק בעד החלק היחסי של השירות שניתן בפועל עד לקבלת הודעת הביטול. בביטול
עסקה מתמשכת, המשתמש לא יחויב בגין שירותים עתידיים, אלא רק בעד השירות שסופק בפועל עד למועד
הודעת הביטול.
בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין האמור בסעיף זה להלן לבין הוראות חוק הגנת הצרכן, תגברנה
הוראת חוק הגנת הצרכן.
אופן ביטול עסקה
ביטול עסקה ייעשה באמצעות משלוח הודעת ביטול באחת הדרכים הבאות )"הודעת הביטול"(:

rachel.onestop@gmail.com לכתובת ל"בדוא o
o פנייה ישירה לשירות הלקוחות אשר פרטיו מופיעים באתר.
o באמצעות טופס "ביטול שירות" באתר.

ביטול השירות יקנה ללקוח החזר יחסי בעד השירות שטרם התקבל על ידי נותנת השירות, והכול בהתאם
להסכם שיימסר ללקוח על ידי נותנת השירות, אשר יכלול: פירוט השירותים שנרכשו, מחיר כולל ותנאי
תשלום, משך ההתקשרות, תנאי ביטול, גובה ההחזר היחסי במקרה של הפסקת שירות, וכן אופן מתן
ההודעה על ביטול השירות.
סיום התקשרות
ההתקשרות בין נותנת השירות למשתמש/ ללקוח היא לתקופה בלתי קצובה, אלא אם נקבע אחרת.
המשתמש רשאי להפסיק את ההתקשרות בהודעה מוקדמת של 30 ימים. נותנת השירות רשאית להפסיק
את ההתקשרות בהודעה מוקדמת של 30 ימים, או באופן מיידי במקרה של הפרת תנאי התקנון או שימוש
בלתי חוקי.
בתום ההתקשרות הלקוח ישלים את מלוא התמורה לנותנת השירות בכפוף לקיום מלוא התחייבויותיה
כלפיו על פי ההסכם שנחתם בין הצדדים.
כוח עליון
הנהלת האתר לא תישא באחריות לעיכובים או אי־ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות
שביתות, השבתות, מגיפות, תקלות תקשורת, אירועים ביטחוניים או אסונות טבע. במקרים כאלה תפעל
הנהלת האתר לספק פתרון חלופי או החזר כספי, ככל שנדרש, והכול בהתאם להוראות כל דין.
שימוש בלתי מורשה באתר
אין לעשות שימוש בלתי מורשה באתר זה.
הנהלת האתר נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע שנמסר לה על ידי המשתמשים, כדי
למנוע חדירה בלתי מורשית, שימוש בלתי חוקי או גילוי לצדדים שלישיים שלא כדין. יחד עם זאת, אין
אבטחה מוחלטת והנהלת האתר אינה מתחייבת שחוויית המשתמש באתר תהיה חסינה לחלוטין מפני
חדירות או פריצות.
ייתכן והנהלת האתר עושה / תעשה שימוש בשירותי צדדים שלישיים )כגון חברות סליקה, שירותי ענן
וכיו"ב(. הנהלת האתר מחויבת להתקשר עם גורמים אלו בהסכמים משפטיים המחייבים שמירה על אבטחת
המידע ועמידה בחוק.
השימוש באתר נעשה באחריות המשתמש ובכפוף לחוק.
מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, להציג את תכולת האתר באתרים אחרים
או פרסומים אחרים, ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.

אין לעשות שימוש בלוגו של האתר ו/או בזכויות יוצרים ו/או בקניין רוחני כלשהו של האתר ללא אישור
מראש ובכתב.
זכויות יוצרים, קניין רוחני וסימני מסחר
כל הנמצא באתר זה, הוא רכושה הבלעדי של הנהלת האתר או בשימוש עם רשות מפורשת של זכויות יוצרים
ו/או הבעלים של הסימן המסחרי. העתקה כלשהי, הפצה, שידור, פרסום, קישור, או שינוי אחר של אתר זה
או כל הנמצא בו ללא רשות מפורשת בכתב של הנהלת האתר היא אסורה בהחלט.
אף גורם אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר, להשתתף בהעברה או מכירה, ליצור יצירות נגזרות, או לנצל
בדרך כלשהי את התוכן, במלואו או בחלקו.
אין בשימוש שנעשה על-ידי משתמשי האתר באתר ו/או בתכנים שלו כדי להקנות למשתמשי האתר זכות
קניין רוחני כלשהו באתר ו/או בתכנים שלו, מלבד הזכות לעשות שימוש באתר ו/או בתכנים שלו התאם
לאמור בתנאי שימוש אלו.
אין להפעיל או לאפשר להפעיל כל יישום מחשב או כל אמצעי אחר, לרבות תוכנות מסוג ,Crawlers
Robots וכדומה, לשם חיפוש , סריקה, העתקה או אחזור אוטומטי של תכנים מתוך האתר. בכלל זה, אין
ליצור ואין להשתמש באמצעים כאמור לשם יצירת לקט, אוסף או מאגר שיכילו תכנים מהאתר.
אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא ובכלל זה באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול
תקשורת – המשנים את עיצובם באתר או מחסירים מהם תכנים כלשהם ובפרט פרסומות ותכנים מסחריים.
כל הפרה של מדיניות זו עלולה לגרום להפרת זכות יוצרים, סימן מסחר או זכות קניין רוחני אחרת אשר
תחשוף את המפר להליכים משפטיים.
קישורים לאתרים של צדדים שלישיים
באתר עשויים להיכלל קישורים )"לינקים"( לאתרי אינטרנט אחרים, שאינם מופעלים ע"י האתר. הקישורים
נועדו אך ורק לנוחותם ולידיעתם של המשתמשים. קישורים אלו אינם בשליטתה או באחריותה של הנהלת
האתר והיא אינה מפקחת על כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם אתרים כאמור מכל מין וסוג שהוא.
ככל שהאתר מכיל קישורים לאתרים אחרים, אין בכך כדי להעיד על הסכמה ו/או אחריות של הנהלת האתר
לתכנים המופיעים באתרים המקושרים ו/או מהווה ערובה לאמינותם, עדכניותם, תקינותם או חוקיותם
ו/או למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש הננקטים על ידי בעליהם.
הנהלת האתר אינה אחראית לכל תוצאה שתיגרם כתוצאה מהשימוש באתרים המקושרים ו/או מהסתמכות
עליהם וממליצה לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של האתרים המקשורים, ככל שקיימים,
ו/או לפנות לבעלי האתרים המקושרים בכל מקרה של טענה או בקשה בעניין. הנהלת האתר רשאית לפי
החלטתה להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים. הנהלת האתר אינה מתחייבת כי
הקישורים לאתרי האינטרנט האמורים יהיו פעילים ויובילו לאתר אינטרנט פעיל.
מובהר כי האמור לעיל כפוף להוראות כל דין, ואין בו כדי לגרוע מזכויות המשתמשים על פי חוק.
עדכון התקנון
הנהלת האתר רשאית לשנות ולעדכן תקנון זה מעת לעת.
שינויים מהותיים בתקנון יובאו לידיעת המשתמשים באמצעות פרסום באתר ובאמצעים נוספים לפי הצורך,
וייכנסו לתוקף בתוך 14 ימים ממועד הפרסום או המשלוח ללקוח.
במקרה שהמשתמש אינו מסכים לשינוי, עליו להפסיק את השימוש בשירותים ולהודיע להנהלת האתר
בהתאם לסעיף סיום התקשרות.
הדין החל ומקום השיפוט
הדין החל על כל הקשור באתר זה הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת תהא לבתי המשפט של
מחוז תל אביב הסמכות הבלעדית לדון בתביעה.
מובהר כי הוראה זו לא גורעת ואינה באה להגביל את זכויות הצרכנים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ,
לרבות לעניין מקום השיפוט האפשרי בהתאם למקום מגוריו של הצרכן.
מובהר כי האמור לעיל, חל גם על משתמש שאינו תושב ו/או אזרח ישראל, ובשום מקרה לא תשמע טענה
לפיה ישראל אינה פורום נאות ו/או כי יש להחיל על כל התקשרות שהיא הקשורה לאתר זה דין זר.

הצדדים מסכימים כי בכל מחלוקת, טענה או סכסוך הנוגעים לשימוש באתר יפעלו תחילה הצדדים ליישב
את המחלוקת בהידברות ישירה ובתום לב.
במקרה שהצדדים לא הצליחו להגיע לפיתרון מוסכם בתוך 30 ימים ממועד פניית אחד הצדדים בכתב יפנו
הצדדים להליך של גישור בטרם פנייה לערכאות משפטיות. למען הסר ספק, הוראה זו אינה מגבילה את
הנהלת האתר לפנות ישירות לערכאות מוסמכות במקרה של הפרת זכויות יוצרים, קניין רוחני ו/או אי
תשלום מצד המתשמש/ המזמין.
הסכמה זו מהווה תנאי מהותי ומחייב בכל התקשרות בין המשתמש להנהלת האתר.
יובהר כי הוראות תקנון זה אינן גורעות ואינן באות להגביל את זכויות המשתמשים לפי כל דין, ובפרט
זכויותיהם על פי חוק הגנת הצרכן וחוק החוזים האחידים. במקרה של סתירה, תגבר ההוראה המיטיבה עם
המשתמש.
הצדדים רשאים, בהסכמה הדדית ובכתב, להפנות כל מחלוקת שתתגלע ביניהם להליך של בוררות בפני בורר
מוסכם. הבוררות תתקיים בהתאם לדיני מדינת ישראל בלבד. מוסכם כי פנייה לגישור או בוררות, ככל
שתבוצע, אינה גורעת מזכותו של הצרכן לפנות לערכאות משפטיות לפי כל דין.
שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את הנהלת האתר, מנהליה, עובדיה או מי מטעמה, בגין כל נזק, הפסד,
אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו להם – לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורכי דין – עקב הפרת
תנאי שימוש אלה, או עקב הפרת הוראות כל דין על־ידי המשתמש, או עקב כל טענה, דרישה או תביעה
שתועלה נגד הנהלת האתר על־ידי צד שלישי בקשר לשימוש שנעשה באתר על־ידי המשתמש.
בנוסף לאמור לעיל, הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לנהל בעצמה כל הליך משפטי או אחר הנוגע
לשימוש באתר, והמשתמש מתחייב לשתף פעולה באופן מלא עם הנהלת האתר בכל הנוגע לניהול ההליך.
האמור בתקנון זה אינו גורע מזכויות המשתמש לפי כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן וחוק החוזים האחידים.
מטרת התקנון להבהיר את תנאי השימוש באתר ולספק שקיפות מלאה בין נותנת השירות למשתמשים.
שירות לקוחות
ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר באמצעות דואר אלקטרוני: com.gmail@onestop.rachel או
באמצעות הטלפון הנייד שמספרו: .052-8914255
שעות פעילות שירות הלקוחות : ימי א׳ –ה׳ בין השעות 09:00–.17:00
פניות שיתקבלו מחוץ לשעות הפעילות יטופלו ביום העסקים הבא.
נגישות באתר
הנהלת האתר פועלת בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות ותקנות הנגישות.
הנהלת האתר ביצעה התאמות נגישות באתר ובשירותי המשרד, לרבות אפשרות ניווט באמצעות מקלדת
ושינויי צבע וגודל טקסט.
בכל בעיית נגישות ניתן לפנות לממונה על הנגישות בכתובת דוא"ל com.gmail@onestop.Rachel או
במספר הטלפון: .052-8914255